Hagámoslo afortunado!
Gira para las estrellas!
Este recurso proporciona una lista completa de los requisitos de participación, obligaciones financieras, límites de edad y verificación de identidad que deben cumplirse antes de utilizar servicios de juego. Conozca los montos mínimos de depósito, los límites máximos de retiro, las monedas aceptadas y cómo acceder al sitio desde diferentes partes del mundo.
El registro para obtener una cuenta requiere que cada persona proporcione prueba de su identidad, como una identificación emitida por el gobierno, una dirección de correo electrónico válida y un comprobante de dirección. No se le permite crear más de una cuenta y, si lo hace, podría perder su dinero y cerrar su cuenta. Siguiendo las normas internacionales de protección de datos, la información personal y financiera se cifra para proteger su privacidad. Es claro y fácil descubrir cómo se almacena, utiliza y conserva la información durante cuánto tiempo.
Las principales tarjetas de débito y crédito, billeteras electrónicas y transferencias bancarias instantáneas son formas de pago compatibles. Puede tomar entre 24 horas y 5 días hábiles procesar las solicitudes de retiro, dependiendo del método elegido y de si la cuenta ha sido verificada o no.
Cada incentivo conlleva ciertos requisitos de apuestas y plazos para cumplirlos. Si no cumple con los requisitos de reproducción o hace un mal uso de las ofertas promocionales, puede perder sus recompensas y cambiar sus saldos. Juega con cuidado.
Los límites de depósitos, tiempo de juego y pérdidas se pueden establecer en cualquier momento. Las personas que quieran tener control sobre sus actividades pueden obtener ayuda o elegir estar solas.
Si hay un desacuerdo sobre actividades o resultados, existe un proceso de queja específico que se puede utilizar y, si es necesario, se puede llevar a los organismos reguladores correspondientes.
Revise las actualizaciones oficiales con frecuencia para mantenerse actualizado, ya que sigue siendo responsabilidad del individuo seguir las últimas reglas.
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Depósito mínimo | Cada opción de financiación viene con una cantidad mínima específica, que normalmente comienza en €10 o un equivalente en monedas admitidas. |
| Métodos respaldados | Se aceptan tarjetas bancarias, billeteras electrónicas (como Skrill, Neteller), vales prepagos y alternativas de pago locales seleccionadas. Cada método tiene límites y tarifas potenciales distintos, detallados en la sección de cajero. |
| Tarifas de transacción | La mayoría de los métodos de depósito son gratuitos, mientras que algunas rutas de retiro de efectivo pueden conllevar una tarifa de servicio fija o porcentual, que se muestra explícitamente antes de la confirmación. |
| Plazos de tramitación | La financiación suele realizarse de inmediato, pero los retiros de efectivo pueden tardar hasta 72 horas en revisarse. Los bancos o procesadores de pagos que trabajan con otras empresas pueden tardar más. |
| Requisitos para la verificación | Antes de realizar tu primer retiro, debes confirmar tu identidad. Es posible que se le soliciten documentos como su identificación, comprobante de dirección y comprobante de propiedad de la fuente de pago. |
| Límites a los retiros | Hay límites sobre la cantidad de efectivo que puedes retirar cada día, semana y mes. Por ejemplo, lo máximo que puedes conseguir es €5.000 por semana. Los niveles superiores dentro del programa de fidelización pueden calificar para umbrales aumentados previa solicitud. |
| Política de fuente de pago | La carga de saldos y los pagos deben utilizar métodos registrados a nombre del titular de la cuenta. Está prohibida la financiación de terceros. |
| Conversión de moneda | Las monedas no respaldadas para financiación o retiros se convertirán utilizando las tasas del proveedor de pagos. Puede haber tarifas por la conversión y las fija otra persona. |
Hay mucha atención vigilante en toda actividad. A las autoridades se les informa sobre transacciones que parecen extrañas y las cuentas pueden ser limitadas o suspendidas mientras las investigan. Utilice siempre información personal y de pago actualizada y consulte la sección de finanzas para conocer los límites en tiempo real o los cambios en los procedimientos para asegurarse de que todo salga bien.
Los requisitos de apuesta son el multiplicador específico que se debe aplicar a las ofertas promocionales antes de poder retirar cualquier ganancia. Por ejemplo, si una oferta de bienvenida de €100 tiene una condición de reproducción de 35x, el usuario debe apostar un total de €3500 antes de poder retirar cualquier dinero que gane de ese bono. La descripción promocional del sitio le indicará cuáles son las tasas de renovación para cada monto de crédito adicional y los giros que lo acompañan. No todas las actividades ayudan de la misma manera. Por ejemplo, la mayoría de los juegos de tragamonedas cuentan al 100%, pero los juegos de mesa o los eventos en vivo pueden contar solo entre el 5% y el 20% de la facturación requerida. Si utiliza dinero de ofertas promocionales en lanzamientos restringidos, puede perder la oferta y cualquier devolución reclamada. Antes de apostar, verifique siempre la lista de software que no está permitido. Si no utiliza sus créditos de bonificación o no cumple con los requisitos dentro del límite de tiempo, que generalmente es de 7, 14 o 30 días después de la activación, cualquier monto que no se reclame dejará de ser válido. Es posible que no pueda obtener nuevas ofertas para participantes si deposita en billeteras electrónicas como Skrill o Neteller. Verifique la elegibilidad del método de pago para cada oferta. Si solicita un retiro manual antes de que finalice la transferencia, generalmente pierde el dinero de bonificación que le queda y las ganancias que iba a obtener de él. Lo máximo que puedes apostar con fondos promocionales suele estar entre €5 y €10. Superar este límite podría romper las reglas. Para obtener mejores resultados, esté atento al progreso de su transferencia en su perfil de usuario. Antes de registrarte, lee todas las reglas de los bonos. Este enfoque cuidadoso reduce el riesgo de perder dinero y evita sorpresas no deseadas cuando las personas piden su dinero.
Para utilizar la plataforma correctamente, debes seguir ciertas reglas de comportamiento y responsabilidades del usuario. Seguir estas reglas garantiza que todos tengan una experiencia segura, productiva y justa.
Mantenga segura su información de inicio de sesión sin proporcionar nunca sus contraseñas u otra información de cuenta personal. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, asegúrese de actualizar su información de seguridad con frecuencia y activar la autenticación de dos factores siempre que pueda. Si ve que sucede algo extraño con su cuenta, infórmeselo al servicio de atención al cliente de inmediato a través de los canales oficiales.
Cuando verifique su identidad, asegúrese de proporcionar información correcta y actualizada. Cambiar o falsificar documentos va contra las reglas y hacerlo podría provocar la suspensión de su cuenta. Para que todo funcione sin problemas y seguir las reglas, informe al personal de soporte si su información personal cambia.
Sea educado cuando hable con agentes de soporte y otros usuarios en chats, correos electrónicos y secciones de la comunidad. No utilice un lenguaje grosero, discriminatorio o amenazante de ninguna manera. Utilice los mecanismos de denuncia establecidos para informar a las personas sobre comportamientos inapropiados.
No utilice robots, herramientas automatizadas o métodos ilegales para cambiar resultados u obtener una ventaja injusta. Utilice una sola cuenta personal para participar a menos que los administradores le hayan dado permiso claro para hacerlo. No aproveche errores o fallos de software para ganar dinero. Si nota algún problema como este mientras lo usa, infórmeselo al soporte.
Conozca y respete las opciones de autoexclusión y los límites diarios, semanales o mensuales como formas de mantenerse al mando. No permita que niños o personas limitadas por leyes jurisdiccionales utilicen la plataforma. Tomar medidas responsables ayuda a mantener el entorno de juego seguro y sólido. Para mantener los derechos de acceso y disfrutar de una participación ininterrumpida, siempre debes seguir estas reglas.
Si tienes un problema con el juego, una transacción, un bono o con la administración de tu cuenta, debes utilizar el formulario de contacto seguro de la plataforma o la dirección de correo electrónico dedicada de la sección de soporte para ponerte en contacto. Para acelerar el proceso de revisión, incluya todos los detalles, como la hora, la fecha, la función afectada y cualquier captura de pantalla o documento que respalde su reclamo. Los representantes de servicio al cliente deben acusar recibo dentro de las 24 horas. Se completará una evaluación inicial dentro de las 72 horas, durante las cuales se examinarán exhaustivamente los registros y registros pertinentes. Si el problema es complicado, los jugadores obtienen un tiempo estimado para una respuesta y actualizaciones periódicas sobre cómo van las cosas. Si no le gusta la solución propuesta, puede presentar una apelación formal respondiendo a la correspondencia del caso. Un supervisor de disputas calificado revisa toda la información por su cuenta cuando se envía una apelación. Dentro de siete días, las propuestas de resolución deberán enviarse por escrito e incluir un motivo y referencias a las reglas de la plataforma. Si no se puede encontrar una solución interna, los usuarios son enviados a un juez independiente que ha sido aprobado por las autoridades locales del juego. El servicio es totalmente cooperativo proporcionando los documentos solicitados y el historial de comunicaciones. Los jugadores también pueden obtener ayuda del regulador de licencias, cuya información de contacto se encuentra en la parte inferior de la plataforma. Cuando hay una disputa sobre fondos, los retiros se congelan, pero aún se puede acceder a los saldos no afectados de acuerdo con las leyes locales de protección al consumidor. Los resultados de una resolución son vinculantes, pero sólo si siguen la ley en la materia y no están sesgados por un tercero. Durante el horario comercial, puedes obtener ayuda de inmediato a través del chat en vivo. Para problemas menos urgentes, puede enviar un correo electrónico o completar un formulario en línea. Todas las comunicaciones se registran y conservan durante al menos 12 meses, lo que facilita encontrar y ver qué está pasando.
Los datos personales, como el nombre completo, los datos de contacto, la fecha de nacimiento y los documentos de identificación, se recopilan estrictamente para verificar la identidad, cumplir con las obligaciones regulatorias, procesar pagos y brindar experiencias de usuario personalizadas. Registrar patrones de uso y detalles técnicos como direcciones IP e información del dispositivo ayuda a mantener la plataforma segura y hace que sus funciones funcionen mejor.
La información se almacena en servidores cifrados en el Espacio Económico Europeo o en lugares con leyes de protección de datos similares. El acceso sólo está permitido al personal autorizado bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Las prácticas de minimización de datos garantizan que solo se conserve la información necesaria, con revisiones periódicas para eliminar registros obsoletos.
Todas las transacciones y comunicaciones personales utilizan protocolos SSL/TLS para evitar interceptaciones o manipulaciones no autorizadas. Los detalles confidenciales, como números de tarjetas de pago o información bancaria, se tokenizan y manejan de acuerdo con los estándares PCI DSS.
Solo brindamos datos a socios de servicios confiables para que puedan ayudarnos con pagos, controles de identidad o problemas técnicos. Revisamos a nuestros socios y nos aseguramos de que sigan las reglas de privacidad. Los especialistas en marketing externos no obtienen ningún detalle ni pagan por ellos.
Las cookies persistentes y de sesión realizan un seguimiento del funcionamiento de un sitio web, hacen que las sesiones sean más confiables y adaptan el contenido que se le muestra. Cuando lo visites por primera vez, tendrás que aceptar los términos del servicio. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento yendo a la configuración de su navegador. Las cookies analíticas pueden recopilar información sobre cómo se comportan los usuarios, pero no identifican a los visitantes individuales.
Los usuarios pueden solicitar una copia, corrección o eliminación de sus datos almacenados comunicándose con el equipo de soporte dedicado. Atenderemos las solicitudes de portabilidad de datos cuando sea técnicamente posible y de acuerdo con las leyes vigentes. Cuando alguien nos dice que no quiere que lo comercialicen directamente, nos detenemos de inmediato.
Los registros se mantienen durante un cierto período de tiempo, generalmente cinco años después del cierre de una cuenta, para seguir las reglas contra el lavado de dinero. Después de eso, la información personal se destruye de forma segura o se vuelve anónima.
Cuando se incumplan las medidas de protección de datos, se deberán realizar investigaciones internas y notificar a las autoridades correspondientes. A las personas afectadas se les informa rápidamente, junto con las medidas sugeridas para reducir cualquier posible riesgo.
Puede hablar con el Delegado de Protección de Datos designado sobre cualquier duda o inquietud que tenga sobre la privacidad o el uso de los datos a través de los canales de comunicación seguros enumerados en la sección de contacto de la plataforma.
Los usuarios que deseen restringir su acceso pueden activar la autoexclusión directamente dentro del panel de su perfil. Las opciones incluyen cerraduras temporales (por ejemplo, 24 horas, 7 días, 6 meses) o cierre indefinido. Una vez confirmada, esta medida no podrá revertirse antes de que expire el plazo seleccionado. Durante la exclusión, se suspende toda comunicación promocional y se bloquea el acceso a actividades con dinero real.
Los umbrales ajustables para depósitos, apuestas y pérdidas netas están disponibles en la configuración de la cuenta. Los límites se pueden establecer diariamente, semanalmente o mensualmente. La disminución de un límite se aplica instantáneamente, mientras que el aumento requiere un período de reflexión de 24 horas y la confirmación del usuario.
Cuando los recordatorios de tiempo de sesión están activados, las notificaciones aparecen en la pantalla a intervalos regulares. Estas alertas muestran cuánto tiempo llevas trabajando y sugieren tomar descansos de vez en cuando. Después de leer el mensaje, el usuario puede cerrar sesión o continuar.
En la sección de historial personal, puedes ver un registro claro de tus apuestas, los resultados de esas apuestas y la duración de tus sesiones. Revisar estos detalles periódicamente ayuda a elaborar presupuestos y detectar patrones de comportamiento riesgosos.
La sección de juegos responsables tiene enlaces directos a grupos de terceros que ayudan a personas con problemas de juego, como GamCare, Gambling Therapy y Gamblers Anonymous. Los usuarios también pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de la plataforma para solicitar restricciones personalizadas o obtener asesoramiento sobre cómo reforzar aún más la seguridad.
Puede solicitar al servicio de atención al cliente que desactive permanentemente su cuenta. Esto significa que el acceso queda completamente cortado y cualquier dinero sobrante será devuelto después de seguir los pasos legales adecuados. Los mecanismos de juego responsable siguen todas las leyes locales, como la Ley de Apuestas Irlandesa, y siguen las reglas establecidas por autoridades reconocidas. Se anima a las personas a utilizar estas herramientas de forma proactiva para mantener saludable el entorno interactivo.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
